Términos y Condiciones

Última actualización: enero 12, 2022

Los presentes Términos y Condiciones de compra (en adelante “Condiciones”), regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web ubicado en la URL  www.isifarshop.com (en adelante, el “Sitio web”), titularidad de Isifar Solutions, S.L. (en adelante “El Propietario” o “nosotros”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la tienda virtual (en adelante “la Plataforma”).

El acceso, reproducción y uso de los servicios del Sitio web, por parte del cliente o usuario (en adelante “usuario” y/ o “usuarios”), requiere la aceptación previa de las Condiciones vigentes en cada momento; El Propietario se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en el Sitio web.

Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones antes de acceder a los productos y servicios de la Plataforma; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre el Usuario y El Propietario.

Información General

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

Titular: Isifar Solutions, S.L.

CIF/NIF: B67582049

Inscripción: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47248, Folio 13, Sección GENERAL, Hoja 546026, inscripción 1

Dirección: Pl. d’Urquinaona, 6, 08010 Barcelona, España

Email: isifar@isifar.com

Objeto

La Plataforma de venta www.isifarshop.com ofrece a sus usuarios la posibilidad de adquirir, a través de la misma, productos de estética, dietética y nutrición, productos para bebés y de parafarmacia, en ningún caso medicamentos, (en adelante, el “Servicio” y/ o los “Servicios” indistintamente). La compra de estos productos implica también el envío de los mismos al domicilio postal indicado por el Usuario.

Cuando formalice un pedido, usted confirma que está de acuerdo con los Condiciones y, por tanto, declara que:

  • Usted entiende y comprende las Condiciones aquí.
  • Usted es mayor de edad, tiene más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios.

Alcance de los servicios

El Propietario no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de El Propietario, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal.

El Propietario no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que El Propietario pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de la Plataforma.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley, y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones, en ningún caso El Propietario será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa o la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Cómo realizar una compra

No será necesario el registro en la Plataforma para adquirir los Productos. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “Formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

Asimismo, usted puede solicitarnos que guardemos su información para así agilizar sus futuras compras en la Plataforma.

En base a lo anterior, el Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar a El Propietario cualquier cambio o modificación de los mismos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si El Propietario considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarse el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Aunque usted haya realizado una compra previa en este sitio web, deberá introducir sus datos para cada nueva compra realizada a través de la Plataforma.

Todos los productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado Resumen de compra donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los productos ofertados en la Plataforma aparecerán en euros, con todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adquirido, que serán calculados posteriormente y serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

En caso de existir algún tipo de oferta relacionada con algún producto, se especificará de manera correcta en la pantalla del producto en cuestión.

Una vez el Usuario considera correcto el contenido de la compra, este deberá completar el formulario de compra indicando los datos del apartado dirección de envío, esto es la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los productos, así como el nombre completo de la persona receptora del pedido y su número de teléfono.

Una vez confirmada la información de contacto, el Usuario deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito o débito para el correspondiente pago de los productos y correspondiente envío, así como la dirección de facturación.

Si el Usuario dispone de un código de descuento, deberá introducirlo en el apartado facilitado a tal efecto en la Plataforma antes de proceder al pago de los Productos.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el valor total pagado y la dirección de entrega.

Tratamiento de datos personales

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario a través del formulario de pago, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en nuestra Política de privacidad.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.

Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.

Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. El Propietario se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.

En el caso en que el Usuario detecte algún defecto en el producto adquirido y considere hacer uso de la garantía del producto, este se compromete a informar sobre dicho defecto en el momento en el que el mismo ha sido detectado.

El Usuario comprende y es responsable del correcto uso de la Plataforma. En este sentido, atendiendo a la naturaleza de los productos ofertados a través de la Plataforma, esta no podrá ser usada como una herramienta de autodiagnóstico o automedicación que sustituya el asesoramiento previo y personalizado de un profesional de la salud cualificado para dar información e instrucciones acerca de la correcta utilización del producto, consejos para mejorar el rendimiento terapéutico, la dosificación y condiciones para garantizar la utilización racional de los mismos.

Limitación de responsabilidad del Propietario

El Propietario, no se responsabilizará de cualquier incidencia en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario.

En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través del correo electrónico isifar@isifar.com tan pronto como le sea posible. En consecuencia, la compañía realizará todas las acciones que le sean posibles para realizar la modificación oportuna en el caso en que sea posible.

Puede darse el caso, que en el momento de la compra de cualquiera de los productos ofrecidos a través de la Plataforma no se encuentren en stock. En este supuesto, el Usuario será informado a tal efecto.

Precio y pago por el producto y su envío

El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma, aparecerá siempre junto a la descripción del producto en euros e incluye los impuestos correspondientes.

Los gastos de envío aparecerán de forma separada y no estarán incluidos en el precio. Puede consultar las tarifas de gastos de envíos en nuestra Política de Envíos, Reembolsos y Devoluciones.

Si te hemos cobrado un precio distinto en un artículo al que aparece en la Plataforma o te hemos cobrado un artículo más de una vez, por favor, envía un correo electrónico a la dirección isifar@isifar.com junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra.

Desde Isifar Solutions, S.L. trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 3 días laborables.

El Usuario puede realizar el pago de la compra a través de nuestra pasarela de pago, utilizando su tarjeta de crédito y/o débito. En cualquier caso, el pago a través de este método se realizará a través de una plataforma segura de pago.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá por parte de El Propietario un correo electrónico, en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

El Usuario podrá solicitar y recibir a través de la dirección postal facilitada a tal efecto, una factura donde se incluirán todos los datos relacionados con la compra de los productos. La factura se expedirá cuando el pedido esté pagado y confirmado y se emitirá una vez el producto adquirido ha sido enviado.

Luego de efectuar tu pedido, podrás solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: isifar@isifar.com. En su defecto, podrás solicitar el envío de la factura en formato electrónico por la misma vía o, en su caso, revocar tu consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.

Envío y entrega de la compra

El Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los productos adquiridos. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral.

Los envíos únicamente se realizan dentro del territorio español (se excluyen Ceuta, Melilla y las Islas Canarias). Puedes comprobar que tu dirección postal está dentro de nuestras zonas de reparto a través del apartado correspondiente en nuestra Plataforma.

Una vez finalizada la compra, se le comunicará al Usuario, a la dirección de correo electrónico que haya facilitado, la confirmación de la compra realizada.

El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de la misma. Normalmente, los plazos de entrega son 24-72 horas para zonas de reparto en Península, y de hasta 5 días en las Islas Baleares, en la franja horaria comprendida entre las 09:00 y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción de la compra, deberán firmar un albarán o comprobante (tique) donde aparecerán reflejados los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido equipos de protección o cualquier producto precintado.

Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a El Propietario, no se encuentre en la dirección indicada. En este caso, El Propietario se pondrá en contacto con el Usuario para acordar un horario alternativo de entrega durante el mismo día y/o durante el día posterior, asumiendo el Usuario los costes de transporte. En caso de no llegar a un acuerdo con el nuevo horario de entrega, El Propietario podrá cancelar la compra, retornando las cantidades al Usuario.

Información sobre vacaciones o períodos donde no estará disponible el servicio

La Plataforma permanecerá cerrada los días del 1 al 16 de agosto (ambos inclusive) y del 24 de diciembre al 8 de enero (ambos inclusive) por vacaciones.

El horario de atención al público es de lunes a viernes laborables, de 09:00 – 18:00h.

Garantía

Todos los productos de la Plataforma reúnen todas las garantías legales del fabricante, así como los certificados y autenticidad permitidos en la Unión Europea y España. Sin embargo, El Propietario no se responsabiliza del mal uso o falta de mantenimiento de los productos por parte del Usuario.

El Propietario garantiza que los productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios ofertados en la Plataforma que disponen de plazos de caducidad y consumo preferente cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos relacionados con la marca IsifarShop, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de El Propietario y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que El Propietario se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del usuario podrán derivar, a discreción de El Propietario, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

  • Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien El Propietario o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
  • Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, El Propietario no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes.

El Propietario sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.

Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

El Propietario se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.

El Propietario no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

El Propietario se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, El Propietario podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

  • No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados;
  • Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

Reclamaciones

En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con la Plataforma, puedes ponerte en contacto nosotros a través de la dirección de correo isifar@isifar.com. El Propietario por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición en un plazo no superior a 2 días laborables.

Código de descuento

En ocasiones, podemos ofrecer códigos de descuento sobre los Productos ofertados en la Plataforma. Todas las características sobre el descuento, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento del código, así como cualquier particularidad relacionada con el código y/o sus restricciones en su caso, se indicarán directamente en el código de descuento facilitado.

Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones que especifique la Plataforma con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la plataforma online para Resolución de litigios impulsada por la Comisión Europea.

Modificación de los Términos y Condiciones

El Propietario se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación.

En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de la Plataforma con anterioridad a su publicación.

Una vez recibas la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, podrás rescindir tu contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrás optar por la continuación de tu acceso y utilización de la Plataforma.

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¡Pausa por vacaciones!
Del 22 de diciembre al 8 de enero

Nos tomamos un descanso, pero puedes ordenar tu pedido igualmente, te lo enviaremos a partir del 8 de enero.